Retour

skriverikonlogo

Be om etiketten din og skriv ut returetiketten

høyre pil
pakkelogo

Forbered en ny pakke og fest returetiketten på utsiden av pakken *

høyre pil
logo referanse artikkel

Returner artikkelen

høyre pil
ikon for kredittkortlogo

Etter å ha sjekket at varen er i perfekt stand, du får refusjon

Returpolicy

Vår returadresse: Trendinterest, 18 avenue de la jonchère, 78170 La Celle Saint Cloud, Frankrike

Hvis det forhåndsbetalte returetiketten ikke er inne i pakken din, kan du be om det fra: hallo@bearco.fr

Dessverre, som angitt i våre vilkår og betingelser, er retur ikke gratis.
 
Returkostnadene trekkes fra refusjonen og varierer mellom 6 og 15 euro, avhengig av vekten og opprinnelsen til pakken.

Er det mulig å returnere varer som ikke passer meg? -

Du kan sende en returforespørsel innen 30 dager etter levering. Det er viktig å returnere varene til oss i originalemballasjen og i perfekt stand. Ikke fjern etikettene og ikke skrenk artiklene. Det anbefales å prøve skoene innendørs på en ren overflate.

Retur aksepteres under visse betingelser:

- Varene dine må returneres innen 30 dager etter mottak av ordren

- Varene dine må returneres komplette, i perfekt stand, ubrukte, ledsaget av alt tilbehøret og i originalemballasjen. I tillegg må produktene dine aldri ha blitt brukt utendørs, og ikke legg etiketter på originalemballasjen.

- Alle varene dine er under ditt ansvar til de kommer til vårt lager. Så sørg for å pakke varene dine godt for å unngå skade på veien! Oppbevar innskuddsbeviset stemplet av postkontoret eller signert av selgeren. Vår returadresse er: TRENDINTEREST, 18 avenue de la Jonchère, Centre d'affaires elysée 2, 78170 La Celle Saint Cloud, Frankrike

Hvordan komme tilbake?

Det er viktig å følge returprosedyren nedenfor, med respekt for hvert trinn:

Trinn 1: Send en e-post til hello@bearco.fr -

Send en e-post til hello@bearco.fr med angivelse av bestillingsnummeret ditt.
Vi sender deg returetiketten innen 48 timer.

Du kan automatisk generere returetiketten din her: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Trinn 2: Forbered pakken -

Skriv ut returetiketten og klargjør pakken. Bruk sterk ytre emballasje for å beskytte forsendelsen din best mulig, slik at den ikke blir skadet under transporten. Varene dine må returneres til oss i originalemballasje og i perfekt stand. Vær forsiktig så du ikke klistrer klistremerker eller etiketter på originalemballasjen.

Trinn 3: Returner varen -

Returner varene dine til adressen vist på returetiketten du skrev ut.

Trinn 4: Tilbakebetaling-

Når refusjonen er utført, vil vi sende deg en bekreftelsesmail. Refusjon vil skje innen 15 virkedager maksimalt. Merk: For tilbakebetalinger av kredittkort er det sannsynlig at interbankforsinkelser vil forskyve den faktiske kreditten på kontoen din med noen dager.

Utveksling godtas ikke, du må ganske enkelt returnere artikkelen som ikke passer deg og bestilte den du vil ha i en annen størrelse eller størrelse for eksempel. Artikkelen vil bli refundert etter mottak og validering fra oss.

Bare produsenten bestemmer og dekker garantien for artikkelen din. Hvis den inneholder en produksjonsfeil, sender vi den direkte til produsenten. Ventetiden avhenger av styringen av den tekniske tjenesten til hver produsent. Hvis varen din er mangelfull, samtykker vi til å reparere, erstatte eller utstede den tilsvarende refusjonen under hensyntagen til produsentens endelige beslutning. Hvis artikkelen din har en produksjonsfeil, påtar vi oss alle kostnadene ved å sende varen tilbake og sende den nye artikkelen, ny eller reparert til ditt hjem.

Hva skal jeg gjøre i tilfelle en vare mottas feil, skadet eller mangelfull?

Hvis du mottar en defekt eller skadet vare som ikke samsvarer med bestillingen du har lagt inn, kan du følge følgende trinn:

Trinn 1: Send en e-post til hello@bearco.fr
-

Send en e-post til hello@bearco.fr med angivelse av bestillingsnummer og følgende informasjon:

Trinn 2: Informasjon / bilder -

Send oss ​​en kort og kortfattet beskrivelse av mangelen, og legg ved minst ett relevant bilde av mangelen. Vær oppmerksom på at bildet må gjøre mangelen tydelig synlig. Fotografer også hele artikkelen, foran og bak samt pakken. Vi inviterer deg til å bruke følgende formater: ZIP, RAR eller JPEG.

Ved mottak av pakken din, hvis det oppdages skade i ordren under transporten, inkludert hvis du allerede har akseptert og signert pakken din, vennligst kontakt vår kundeservice innen 4 dager og informer oss om situasjon. Du må da gi oss følgende:

- Et bilde som inneholder mangelen på artikkelen
- Et bilde av pakkeetiketten og defekten på pakken.

Trinn 3: Gjennomgå-

Etter å ha mottatt bildene dine, behandler vi forespørselen din så snart som mulig, og vi kontakter deg for å fortelle deg hva du skal gjøre.

Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer noe krav for følgende feil:

- Skadet på grunn av feil eller intens bruk av artikkelen.
- Tap av originalfarge (eks: jeans gnidd av under vask)
- Skadet på grunn av ytre faktorer, for eksempel friksjon, skarpe gjenstander eller kjemikalier.
- Fysisk ubehag som blemmer eller blemmer

Hvordan kan jeg få en gjenstand refundert? -

Metoden for refusjon av en vare avhenger av betalingsmidlene du brukte da du bestilte:

- Bankkort: refusjon vil bli gjort til bankkortkontoen din. Vær imidlertid oppmerksom på at interbankforsinkelser sannsynligvis vil forskyve den faktiske kreditten på kontoen din med noen få dager.

- PayPal: refusjon vil bli utført til PayPal-kontoen din. Etter mottak og validering av returen din, sender vi deg en e-post med bekreftelse på retur. Vi vil deretter gå videre til refusjon av returnerte varer.

Vi refunderer de originale leveringskostnadene hvis varen du mottok er mangelfull, eller hvis den ikke stemmer overens med varen du bestilte.

Kan jeg gjøre en utveksling? -

Vi godtar ikke utveksling, du må ganske enkelt returnere artikkelen som ikke passer deg og bestilte den du vil ha i en annen størrelse eller størrelse for eksempel. Artikkelen vil bli refundert etter mottak og validering fra oss. (en e-postmelding vil bli sendt til deg).

Hvem betaler for returen min? -

Alle returkostnader er ditt ansvar * hvis du ikke har valgt riktig størrelse eller bare har ombestemt deg.

Returkostnader er vårt ansvar hvis du har mottatt en mangelfull, skadet eller inneholder en feil under forberedelsen.

Kan jeg returnere en gjenstand for reparasjon av garantien?

Alle varene våre er dekket av en 2-års selgers juridiske garanti mot mangler i samsvar med bestemmelsene i forbrukerkoden og av selgerens juridiske garanti mot skjulte feil i samsvar med bestemmelsene i borgerloven.

Bare produsenten kan bestemme og dekke enhver garanti. Hvis varen din inneholder en produksjonsfeil, returnerer vi varen direkte til produsenten. Ventetiden avhenger av styringen av den tekniske tjenesten til hver produsent. Hvis varen din er mangelfull, samtykker vi til å reparere, erstatte eller utstede den tilsvarende refusjonen under hensyntagen til produsentens endelige beslutning. Hvis artikkelen din har en produksjonsfeil, påtar vi oss alle kostnadene ved å sende varen tilbake og sende den nye artikkelen, ny eller reparert til ditt hjem. Følg disse trinnene:

Trinn 1: Send en e-post til hello@bearco.fr -

Send en e-post til hello@bearco.fr med angivelse av bestillingsnummer og følgende informasjon:

Trinn 2: Informasjon / bilder -

Send oss ​​en kort og kortfattet beskrivelse av mangelen, og legg ved minst ett relevant bilde av mangelen. Vær oppmerksom på at bildet må gjøre mangelen tydelig synlig. Fotografer også hele artikkelen, foran og bak samt pakken. Vi inviterer deg til å bruke følgende formater: ZIP, RAR eller JPEG.

Trinn 3: Gjennomgå -

Etter å ha mottatt bildene dine, behandler vi forespørselen din så snart som mulig, og vi kontakter deg for å fortelle deg hva du skal gjøre.

Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer noe krav for følgende feil:

Skadet på grunn av feil eller tung bruk av varen.

Tap av originalfarge (eks: jeans gnidd av under vask)

Skadet på grunn av ytre faktorer, for eksempel friksjon, skarpe gjenstander eller kjemikalier.

Fysisk ubehag som blemmer eller blemmer.

Vi bryr oss om personvernet til dataene dine. Vi kan bruke dem til å forbedre opplevelsen din.