Spørsmål og svar

Be om returetikett her: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Hva er din online returrett?


Hvis du ikke er helt fornøyd med varene du har mottatt, kan du returnere dem til oss innen 14 dager etter mottakelse, forutsatt at de er i sin opprinnelige stand og kan selges på nytt.

Når produktene er returnert, har du rett til utveksling eller refusjon, som ikke inkluderer kostnadene for porto og originalemballasje. Vi kan ikke refundere eller bytte ut ting som ser ut til å ha blitt slitt, vasket eller som ikke er i sin opprinnelige stand.

Betingelser og retningslinjer for retur

    • Alle returnerte varer må være ubrukte, uvaskede, med originalkoder og / eller emballasje, hvis aktuelt.
    • Vi er ikke ansvarlige for returfraktkostnadene for varene.
    • Alle elementene må være i opprinnelig stand og være omsalgbare.
    • Forsikre deg om at alle returnerte varer er forsvarlig pakket, slik at de ikke blir skadet i posten.
    • Hvis du returnerer sko, må du sørge for at esken er beskyttet av et ytre emballasjelag. Boksen er en del av produktet, og eventuelle skader kan føre til at retur blir nektet.
    • Forsikre deg om at alle returpakker sendes med sporings- og forsikringstjeneste.
    • Vi kan ikke holdes ansvarlige for gjenstander som er skadet eller mistet i returtransport.
    • Hvis du returnerer en vare utenfor EU, må du tydelig indikere "RETURERTE VARER" på pakken for å unngå tollgebyr. Bearco er IKKE ansvarlig for retur tollgebyrer.
    • Se vilkårene for mer informasjon om retur.

Hvor lang tid tar det å få refusjon?

Vi gjør vårt ytterste for å behandle retur innen 7-10 virkedager etter mottakelse. Så lenge de returnerte varene oppfyller refusjonskriteriene våre, vil refusjonen nå deg 24 til 48 timer etter at returen er behandlet, avhengig av kortutstederen din.

Kan du bekrefte at du har mottatt min retur?

Vi gjør vårt ytterste for å behandle retur innen to virkedager etter mottak. Du vil bli varslet via e-post når returen er fullført.

Vi foreslår at du skriver ned forsendelsesreferansen når du returnerer varen. Dette vil tillate deg å spore pakken din hvert trinn på veien, inkludert når vi mottar den.

Hvis du har spørsmål angående retur, ikke nøl med å kontakte vår kundeservice.

Leverer du til mitt land?

Vi sender til nesten alle land rundt om i verden.

Vi bryr oss om personvernet til dataene dine. Vi kan bruke dem til å forbedre opplevelsen din.